Экспертные материалы

Блог Torkunoff Agency

Практические статьи Сергея Торкунова о SEO, GEO, аналитике, технической оптимизации и развитии интернет-магазинов.

SERM и ORM: чем отличаются и как объединить управление репутацией

SERM работает с репутацией в поисковой выдаче, ORM — со всей системой онлайн-репутации: отзывами, площадками, реакцией компании и причинами недовольства. SERM можно считать частью ORM. Если по брендовому запросу доминирует устаревший негатив, нужен поисковый контур; если клиенты регулярно сталкиваются с одной проблемой, без изменений сервиса публикации не помогут.

SERM и ORM: чем отличаются и как объединить управление репутацией

Sitemap XML: как создать и правильно настроить карту сайта

Sitemap XML — это список URL, которые сайт считает важными и хочет передать поисковым системам для обнаружения. Карта помогает обходу, но не гарантирует индексирование и не заменяет внутренние ссылки. В неё следует включать доступные канонические страницы с кодом 200, а технические, дублирующие, закрытые и перенаправляемые адреса — исключать. Рабочая настройка состоит из четырёх действий: определить правила попадания URL, сгенерировать карту из источника сайта, проверить каждый тип страницы и контролировать расхождения после релизов.

Sitemap XML: как создать и правильно настроить карту сайта

ORM: что такое управление репутацией и как выстроить рабочий процесс

ORM, или Online Reputation Management, — управление тем, что клиенты, партнеры и кандидаты видят о компании в интернете. Это не поток положительных отзывов и не удаление любого негатива. Рабочая система объединяет мониторинг, проверку фактов, ответы, устранение причин, публикацию достоверной информации и измерение изменений по площадкам и темам.

ORM: что такое управление репутацией и как выстроить рабочий процесс